Современный человек имеет определенную свободу пользоваться теми услугами, которые его устраивают и не пользоваться, если они почему-то не подходят ему. Если рассматривать банковский сектор Испании, то пользователи склоняются к тому, что уместно и удобно пользоваться мобильным приложением, чтобы выполнять повседневные операции.
Возможности и удобство приложений разнятся. Согласно статистике, наиболее часто граждане королевства пользуются приложением от банка BBVA. Оно стало лучшим и по оценке экспертов, которые сравнивали порядка 50 аналогичных программ от банков из 18 разных стран. Рассматривались такие важные моменты, как удобство, простота интерфейса и набор возможностей. В совокупности приложение BBVA набрало очень высокий показатель — 87 баллов из 100 возможных.
Руководство банка раскрывает секрет успеха – ориентированность на пользователя, простота регистрации, персонализированность предложений с учетом текущей ситуации с финансами у конкретного клиента. Кроме того, в приложение внедрены такие удобные дополнения, как сервис сравнения цен на жилые помещения и анализ пенсионных планов.